Políticas & Logística

01. Alcance

1. La presente política regula las condiciones bajo las cuales Sofía Casa Editorial acepta devoluciones o reposiciones de productos adquiridos a través de su sitio web.

02. Casos Correspondientes

2. Se aceptarán devoluciones o reposiciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado: Durante el envío, cuando el daño sea atribuible a un embalaje inadecuado.
• Fallas de origen: Fallas de impresión o defectos de fabricación (páginas faltantes, errores de encuadernación, deterioro de origen).

En estos casos, la Editorial asumirá los costos correspondientes.

03. Plazos

3. El usuario deberá informar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.

04. Procedimiento

4. Para iniciar un reclamo, el usuario deberá:

• Contactarse mediante los canales oficiales.
• Indicar el número de pedido.
• Adjuntar fotografías que evidencien el problema.

La Editorial evaluará el caso y brindará las instrucciones correspondientes.

05. Condiciones

5. El producto deberá conservar su estado original y no deberá presentar signos de uso indebido.

06. Exclusiones

6. No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por manipulación incorrecta, errores en datos de envío proporcionados por el usuario o motivos subjetivos de preferencia personal.

07. Resolución

7. Una vez aprobado el reclamo, la Editorial podrá reemplazar el producto u ofrecer una solución alternativa según disponibilidad.

08. Cobertura

8. Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos externos.

09. Procesamiento

9. Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de despacho estimado es de 1 a 3 días hábiles.

10. Plazos de entrega

10. Los plazos son estimativos y dependen de la ubicación y del operador. La Editorial no se responsabiliza por demoras ajenas a su gestión.

11. Dirección

11. El usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos. En caso de errores, la Editorial no garantiza la entrega.

12. Seguimiento

12. Una vez despachado, el usuario podrá recibir información de seguimiento según el servicio logístico utilizado.

13. Recepción

13. Se recomienda verificar el paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, dejar constancia con el transportista y contactarnos de inmediato.

14. Responsabilidad

14. La responsabilidad sobre el producto se transfiere al usuario una vez que el pedido es entregado al operador logístico.

15. Contacto

15. Para consultas sobre envíos o devoluciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales del sitio.